Mesafeli Satış Sözleşmesi

[ÖNEMLİ: Bu metin taslak niteliğindedir. Yasal danışmanınız tarafından gözden geçirilip güncellenmelidir.]

İşbu sözleşme, internet sitesi üzerinden yapılan uzaktan satışlarda, siparişe özgü alanlar doldurularak kurulmak üzere hazırlanmış taslaktır.

Madde 1 — Taraflar

Satıcı: TARA DIAMOND PIRLANTA MÜC. SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. (Hocapaşa Vergi Dairesi, Vergi No: 8230775333). Adres: Molla Fenari Mah. Nuru Osmaniye Cad. İstanbul, Fatih; Telefon: +90 212 XXX XX XX; E-posta: info@taradiamond.com.tr; MERSİS: 00000000.

Alıcı: [AD SOYAD / UNVAN, ADRES, E-POSTA, TELEFON]

Madde 2 — Konu ve Kapsam

Bu sözleşmenin konusu, alıcının internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir. Ürün türü, temel özellikleri, adedi, vergiler dâhil satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri, sözleşmenin ayrılmaz parçası olan sipariş özeti ve ön bilgilendirme formunda gösterilir.

Madde 3 — Sözleşmenin Kurulması ve Sipariş Kayıtları

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürün ve toplam bedel bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür. Satıcı, siparişin alınması ve kabulüne ilişkin elektronik bildirimi sipariş akışında açıkça belirtir. Otomatik sipariş alındı bildirimi, tek başına her durumda siparişin kesin kabulü anlamına gelmeyebilir; ancak siparişin kabul/ret mekanizması ödeme adımından önce açık ve anlaşılır biçimde açıklanmalıdır. Satıcı, hukuken geçerli bir neden bulunduğunda ve sözleşme henüz bağlayıcı şekilde kurulmamışsa siparişi kabul etmeyebilir. Bağlayıcı sözleşme kurulduktan sonra satıcının yükümlülükleri kanun ve sözleşme çerçevesinde değerlendirilir.

Madde 4 — Fiyat, Ödeme ve Fiyat Hataları

Ödenecek toplam bedel, siparişin onaylandığı aşamada alıcıya gösterilir. Vergiler ve bilinen zorunlu ek masraflar açıkça belirtilir. Alıcının ayrıca onayı olmadan ilave ödeme doğuran seçenekler önceden işaretlenmiş olarak sunulamaz. Açık ve bariz teknik/yazım hatası olduğu ileri sürülen fiyatlarda satıcı, somut olayın koşullarına göre ve sözleşmenin kurulup kurulmadığı dikkate alınarak alıcıyla gecikmeksizin iletişime geçer; bağlayıcı sözleşme ve emredici hukuk kuralları göz ardı edilerek tek taraflı değişiklik yapılmaz.

Ödeme, sipariş ekranında gösterilen ödeme kuruluşu/banka altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgilerinin işlenmesi, ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı ve ilgili gizlilik metinleri çerçevesinde yürütülür. Satıcı, kartın tamamını veya güvenlik kodunu kendi sistemlerinde gereksiz yere saklamaz.

Madde 5 — Ürün Özellikleri ve Beyanlar

Ürün sayfasında belirtilen maden türü, ayar, taş türü, karat, ölçü, ağırlık, renk, berraklık, sertifika ve üretim özellikleri sipariş konusu ürünün tanımlanmasında esas alınır. Ürüne özgü doğal taş farklılıkları, el işçiliği veya üretim toleransları varsa bunlar ürün sayfasında ölçülebilir ve anlaşılır biçimde açıklanmalıdır. Bu hüküm, yanlış/eksik ürün açıklamasını veya ayıplı maldan doğan kanuni sorumluluğu ortadan kaldırmaz.

Madde 6 — Teslimat

Ürün, sipariş sırasında belirtilen adrese ve taahhüt edilen süre içinde teslim edilir. Mevzuattaki azami teslim süresi ve tüketicinin kanuni hakları saklıdır. Satıcı, yüksek değerli ürünleri uygun paketleme ve mümkün olduğu ölçüde takipli/sigortalı taşıma yöntemiyle gönderir. Ürün tüketiciye teslim edilene kadar taşıma sırasında oluşan kayıp ve hasarlara ilişkin satıcının kanuni sorumluluğu saklıdır.

Madde 7 — Cayma Hakkı ve İstisnalar

Alıcı tüketici ise cayma hakkı ve istisnaları yürürlükteki tüketici mevzuatına tabidir. Cayma hakkının bulunmadığı bir istisna uygulanacaksa, bunun dayanağı ve ilgili ürün bakımından neden geçerli olduğu sipariş öncesinde açıkça bildirilir. Kişiye özel ölçü/gravür/üretim veya finansal piyasa dalgalanmasına bağlı fiyat istisnası, yasal koşulları oluşmadan genel ve otomatik bir ret gerekçesi yapılamaz.

Madde 8 — Ayıplı Mal, Garanti ve Yasal Haklar

Alıcının ayıplı mal, yanlış ürün, eksik teslimat veya ürünün bildirilen özellikleri taşımaması hâlindeki kanuni hakları saklıdır. Satıcı, talebi ürünün niteliğine, kanuni süre ve koşullara göre inceler. Ürünün kullanılmış, hasar görmüş veya üzerinde yetkisiz işlem yapılmış olduğu iddiası varsa, ürünün teslim alınması ve teknik inceleme kayıtları tutulabilir; ancak bu durum tek başına kanuni hakları otomatik olarak ortadan kaldırmaz.

Madde 9 — Kişisel Veriler

Kişisel veriler, siparişin kurulması ve ifası, teslimat, ödeme, muhasebe, müşteri desteği, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların yönetimi gibi belirli amaçlarla, KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde işlenir. Ayrıntılar ayrı KVKK Aydınlatma Metninde yer alır. Pazarlama izni, sipariş vermenin ön koşulu değildir.

Madde 10 — Delil ve Kayıtlar

Taraflar, kanunun emredici hükümleri saklı kalmak üzere; sipariş özeti, ürün sayfası sürümü, fiyat ve stok kaydı, ödeme/iadeye ilişkin kayıtlar, teslimat takip bilgileri, müşteri bildirimleri ve elektronik onay kayıtlarının uyuşmazlığın çözümünde değerlendirilebileceğini kabul eder. Bu madde, herhangi bir delile kanunen sahip olmadığı kesin veya münhasır ispat gücü tanımaz; tüketicinin delil sunma ve itiraz haklarını kaldırmaz.

Madde 11 — Uyuşmazlık

Tüketici işlemlerinde görev ve yetkiye ilişkin emredici kurallar ile tüketicinin yerleşim yerinde sahip olduğu kanuni başvuru hakları saklıdır. Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi başvuru yolları yürürlükteki mevzuata göre uygulanır. Ticari nitelikteki ve tüketici işlemi sayılmayan uyuşmazlıklarda, emredici yetki kuralları saklı kalmak üzere genel hükümler uygulanır.

Madde 12 — Yürürlük ve Sözleşme Nüshası

Sözleşme, ilgili sipariş için elektronik ortamda kurulduğu tarihte yürürlüğe girer. Sözleşme ve ön bilgilendirme formunun bir örneği alıcıya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilir.